Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9o88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9o88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví điện tử nội địaHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
9o88 Quy định sử dụng dịch vụ tại 9o88
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quy trình xác minh tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền khi bạn đang dùng điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Mục hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản cho phép bạn gửi yêu cầu xem lại giao dịch, khiếu nại hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối trên điện thoại hay trình duyệt đều áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật này.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm tra và giải quyết tranh chấp.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 9o88.

Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các khu vực mà quy định hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau ngày được nêu trong thông báo đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong thời gian quy định.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng có thể không được khôi phục.

Số ví và thông tin xác minh được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.